매출된 신발마다 고객의 발에 정말 적합한지에 대해 책임을 진다

브루스는 백악관 오바마 생활비서, 2012년 3월 하루, 그는 명령을 받고 영국 백금한궁 부근에 매우 유명하다신발 가게오바마 대통령에게 구두 한 켤레를 사다.

가게 주인은 존 로브가 브루스를 친절하게 접대했다.

백악관의 비밀에 따르면 브루스는 로브의 정체를 알려서는 안 되고, 오바마에게 신발을 고르는 것은 아니다.

"왕림 로퍼 가게에 오신 것을 환영합니다. 어떤 스타일을 좋아하십니까?구두로포가 물었다.

"오, 이런 것이에요. 사실 제가 한 친구를 대신해서 신발을 사러 왔거든요. 여기 제일 좋은 구두를 좀 보여 주세요.참, 그는 43야드를 입었다.블루스가 대답했다.

"죄송합니다. 그렇다면 제가 신발을 팔 수 없습니다."나포가 어깨를 으쓱거리다.

“왜? 나는 이미 그의 신발 사이즈를 알려 드렸는데 그가 오지 않으면 또 무슨 차이가 있습니까?” 블루스는 매우 이해하지 못했다.

“우리가 파는 신발 하나에 맞는 고객의 발에 대한 책임이 아닐까.”

"괜찮습니다. 만약 정말 발에 맞지 않는다면, 나는 당신을 탓하지 않겠습니다. 대담하게 저를 골라주세요."

비난하지 않는 것은 너희들의 일이지만 결코 발에 맞지 않는 신발을 파는 것은 우리의 일이다.다른 일이 없다면 나는 이만 실례할 수밖에 없다.로브는 계속 버티고 있다.

이번에 브루스는 마침내 격노를 당하고 그는 로브에 “내가 누구를 위해 신발을 사는지 알고 있었느냐? 벨라크 후세인오바마———메리견합중국 현직 대통령! 그는 일리만기일 때 여기에 신발을 시도할 시간이 어디 있니?”

브루스는 이번 순간에 로브의 태도가 곧 180도 크게 돌릴 것이라고 생각했지만, 로브는 “내가 이곳에 신발을 사러 온 사람들은 모두 한 명과 신분이 있는 사람이라고 생각했는데, 대통령은 반드시 발과 신발을 재우고, 다른 방법이 없다 ”고 냉담하게 대답했다.

냉정하고 있다가 브루스는 또 타협적으로 말하자면, 그렇지 않으면 39 -44야드 같은 구두를 39 -44야드, 물론 퀄리티가 최고야. 다 팔면 대통령에게 적합하지 않냐, 가격은 나쁘지 않다.

“로브의 신발가게는 오늘까지 150년의 역사가 있었고, 조상이 올린 이 규칙은 내가 파괴하지 않을 것이다.”

식고불화의 주인을 상대로 브루스는 더 이상 다른 방법이 없다. 화를 내며 떠나갈 준비를 할 수밖에 없었다.

그러나 떠나기 전에 그는 특권인 —이 신발가게의 저장실을 무료로 참관해 그곳에 브루스는 수많은 유량 발목을 보고 남긴 목제 모형을 보았다 ———쿠질 ·도르 ·찰리 ·찰리 ·안동니 호푸킨스 등이다.

이때 브루스는 이 신발가게가 왜 이렇게 많은 사람들의 주목을 받을 수 있을지 제대로 알 수 있었다.

두 발마다 책임지고 100년 신발 가게의 성공 비결이 간단하다.