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購買意向がないお客様はどう対応しますか?

2015/8/22 22:16:00 33

衣料品店、オープン戦略、経営戦略

何事にも原因があります。お客様を接待しているのも同じです。なぜお客様が購買意向を持っていないのですか?

自分の好きな製品や自分に合う製品を見ていないかもしれません。

第一線の販売員はどうすればいいですか?適当な製品や消費者の好みを感じる製品をお客さんに紹介します。

これらの商品はお客さんに似合いますよ。人がいない時に製品を十分に食べてください。服ごとに大体自信があります。どのような消費者に勧めますか?

熱意

「クール兄弟」「クール姉妹」に出会った時、私達の現場の人は「おなら虫」「司会者」「こんにちは、これは新しくジャケットに来たのです。こんにちは、これは毛皮の服です。」「見積員」と「機械のセールスマン」をしてはいけません。

専門の販売員はどうすればいいですか?

まず親切に接待して、需要を聞きます。もしお客さんが反応しないなら、彼はお客さんのところにある戸棚で、消費者に似合う商品を取り出して、展示しながら消費者に彼のオススメの理由を教えます。お勧めの時はいつもお客さんの反応を観察して、芝居があります。

  

消費者

自分の好きな製品や自分に合う製品を見ていないかもしれません。

第一線の販売員はどうすればいいですか?適当な製品や消費者の好みを感じる製品を紹介します。

顧客

どのような製品がお客さんに似合いますか?人がいない時に製品を十分に食べてください。服ごとにどのような消費者に推薦するか大体自信があります。

例えば:先生は、とても静かに見えますが、この服のデザインはとても簡潔で上品です。そして、モデルは今年流行のXXXです。貴重です。この色はとても肌の色を引き立てています。

(消費者の反応を見ながら、もしお客さんが興味を持っているようでしたら、試してみてください。

もしお客さんがあなたのオススメの商品に興味がないようでしたら、自分で自分にステップを与えることを知ってください。

  但是在接着前面的基础上给自己台阶,例如,顾客在毛衫区,我开始拿了一件简单大方的圆领非常热情专业推荐,但是顾客好象意向不大,那我就故意在讲刚才圆领毛衣对他如何然后适合,又给自己找台阶,例如:先生,这款毛衣非常简单,大方,适合您这样稳重的人穿,您是不是圆领不喜欢啊,那你看看这件翻领的,这款在设计上也是非常简单大方,非常适合您这样稳重的人穿(专业上的推荐还是和前面呼应),但是领子是采用翻领,翻领穿起来更商务一点,您感觉呢(继续给顾客推荐的理由,也就是购买的好处,并再次探询顾客的需求),还有个可能,是顾客真的不想买衣服,但是不想,并不代表他不冲动购物,所以也要上面的主动推销法。


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