절대 너의 가게를 선천적으로 ‘ 기형 ’ 으로 만들지 마라

일반 소비자들은 단말기 가게의 디자인과 인테리어 스타일, 좋고 나쁨 정도로 브랜드가 신뢰할 수 있는 브랜드인지 아닌지를 판단한다.

가게 설계의 좋고 나쁨은 가끔 가게의 생사를 직접 결정한다.

일부 공장과 전문점의 사장은 자신의 전문점의 판매가 좋지 않다고 생각하며, 인수 능력이 강하지 않다고 생각하며, 종종 가게의 안내 • 판촉 • 활동에 힘을 들여 한나절이나 노력한 성과도 크지 않다.

사실 이 난장판 으로 점포 판매 불량 의 진짜 원흉 은 점면 설계 에 문제 가 생겨 고객 유실 과 비자 율 이 낮 았 다.

필자는 최근 매장 순회 때 베이징 현지에서 할 수 있는 브랜드가 200여 m의 가게를 방문했다.

그 원인을 따지면 필자는 이 가게의 디자인을 보면 알 수 있다.

이 가게는 얼토당토않은 디자인으로 약간'현대적 '감각의 철예가 제품 앞에 놓여 장식을 하고, 이 철예 스타일과 이 가게에 진열된 제품의 스타일은 전혀 어울리지 않아 분명히'두가죽'이다.

고객 상담 구역의 위치도 철예를 둘러싸고 있는 것 같아 감옥에서 상담하는 것 같다.

이런 철예 설계는 고객에게 느끼는 감각은 장사가 냉담하고 문을 닫는 것이 아침저녁이다.

이해할 수 없는 것은 이런 엉뚱한 설계, 전문점의 사장은 줄곧 고쳐지지 않았고, 문을 닫을 때까지 일을 끝냈다.

사실 이 전매점은 가게에서 디자인을 할 때 가게 설계를 초과할 수 없는 다른 원칙을 위반했다.

필자는 한 전문점 방문을 할 때 상점 주인은 손님을 입구에서 한 바퀴 돌았을 뿐 기본적으로 첫 제품을 보고 고개를 돌려 돌아갔다.

가게 안에 진열된 예닐곱 세트의 제품이 마치 보이지 않는 것 같다.

나중에 분석한 결과, 이것은 점면 설계에 ‘경상 ’이 존재하고, 가게 전체의 디자인이 너무 통통하여 합리적인 고객 동선 설계가 없기 때문에, 고객이 입구에 서 있는 것은 기본적으로 모든 제품에 대해 한눈에 띄는 것이 아니라, 소비자들은 대부분 매장 안으로 들어가지 않을 것이다.

이렇게 가게의 거래가 성사될 기회가 뚜렷하게 줄었다.

이 가게는 완전히 고치지 않으면 결국 죽을 가능성도 크다.

이 실패한 가게 설계는 위반되었다

너무 통통하지 않는 원칙은 반드시 합리적인 소비자점 내로 이동 노선을 점차적으로 들여다보고 고객들이 가게에 체류할 시간을 늘려 거래를 늘릴 가능성을 증대시켜야 한다.

가게 설계는 또 하나의 중요한 원칙이 바로 첫 눈스타 유치 원칙이다.

즉 고객 이 가게 에 들어오면 처음 볼 수 있는 제품 은 이 브랜드 와 가게 의 가장 좋은 것 이다

소비자들의 시선을 바로 끌 수 있어 고객이 발을 붙이고 볼 수 있어 구매 욕심이 더 좋다.

첫눈에 매료되는 원칙을 어겼다면, 많은 고객들이 스타 제품에 끌리지 않고, 들어오지 않았다.

그 충동은 단지 가게 밖을 돌아다니며 꽃을 구경하고, 번쩍번쩍하는 모습을 보고, 거래가 성사될 가능성이 크게 낮아졌다.

그래서 성공적인 브랜드의 가게들이 가장 스타, 가장 눈길을 끌 수 있는 제품이 고객 입점 첫눈에 보이는 자리일 것이다.

좋은 가게 디자인은 제품 자체로 말을 할 수 있어 고객에게 충동적이고 구매 욕구를 강렬하게 만들 수 있다.

좋은 가게의 디자인은 때로는 구매를 강요하는 수많은 언어를 강요한다.

나쁜 가게의 디자인은 선천적인 기형이다. 모레의 노력으로 보완하는 것이 매우 미흡하다.

선천적으로 ‘ 기형 ’ 의 가게는 이 스텔스 마피아가 종종 가게 면으로 최종 사망을 초래한다.