日本のユニクロは値上がりによって顧客の流出が深刻になっています。

日本の報道によると、日本は

値上がりで客筋がひどく流失した。

その後、元の価格に戻すと宣言しましたが、ライバルに流出した顧客は戻ってきませんでした。

苦境に陥っているユニクロの行動は？『お店経営者の繁盛店講座』の著者で、お店経営コンサルタントの佐藤昌司さんは以前、ユニクロの値上げによる低迷を分析していましたが、ユニクロの経営状況を再分析し、V字回復の実現についてアドバイスします。

ユニクロの値上げ失敗で収益が激減した理由

日本

ユニクロのファーストリテイリンググループは7月14日、5月末までの第3四半期（9-5月）の販売データを発表した。売上高は1.43兆円で、同6.4%上昇し、営業利益は23%減の1458億円（92.6億元）、親会社の今期の利益は46.4%減の710億円（約45億元）だった。

ユニクロは収入の増加、利益の減少などの状況を示しています。

売り上げは上がったものの、利益は大幅に下落した。

収益の減少は、円高による他の費用の両替差額が67億円（約4.3億元）と金融費用の両替差額が234億円（約15億元）であることから計算されます。

期首の為替レートは1ドルで約121円、5月末は1ドルで約111円。

三つの分野の中で、GUを中心とした世界。

営業収入と利益は共に増加し、日本のユニクロと海外のユニクロの事業収入は増加したが、利益は減少した。

ユニクロの経営不振

日本のユニクロ事業の2016年第3四半期の業績は次のとおりで、売上高は1.1%増の6454億円、営業利益は18.1%減の932億円だった。

営業利益が激減する。

2014年秋冬商品の平均価格は5%上昇し、2015年スタート商品の平均価格は10%上昇し、旅客流量が大幅に減少し、営業利益に影響を与えた。

2016年前3四半期の上半期の累計顧客は6.3%減少し、3-5月は6.1%減少した。

6月に顧客が3.6%減少しましたが、まだ回復していません。

値上げで顧客が減っても、単価が高くて売上が伸びるなら大丈夫です。

でも、お客さんが減るのはこの2つの問題です。

まず、お客さんが流失したら戻りにくいです。

値上げに失敗し、原価を回復したというが、多くの消費者は知らない。

値上げ後の高値商品を買う消費者が島村などの競争相手に回るのは嫌でもない。

競争相手の商品の良さを知る消費者が、ユニクロに戻ってこないことが想像できる。

もう一つの問題は「購買率」が低いことです。

「顧客数」は「来店客数×購買率」から算出されます。

顧客が減ったのは来店客が減ったからですか？それとも購買率が低いからですか？それとも両方あります。

購買率が低いということは、店に来ても買い物をしない客の割合が増えているということです。

値段が高いせいか、買い物をしないお客さんが増えています。

購買率が低いのが問題です。買い物をしないお客さんは店内が混雑し、カウンターが混乱しやすいからです。

このように、乱雑なカウンターの整備には多くの人手が必要です。

もちろん、人件費は増えます。

以上のような理由で、購買率が低いことによる顧客の減少は人件費の増加につながる。

また、値上げ商品が売れないと、値下げが必要になりますので、販売価格の変更は無駄です。

この仕事には人件費が必要です。

販売費用の増加を管理し、経営を抑制する。

データは事実を反映している。

日本のユニクロ事業は2016年前の3四半期の上半期の人件費は441億円で、前年同期比31億円（1.9億元）増加した。

2016年3～5月の人件費は売上比率で同0.1%減少した。

日本のユニクロ事業は人件費などの増加により、売上高が上昇しています。

このため、ユニクロは週末限定販売を抑制し、ELP（通年で商品を安く売る価格戦略）に移行することを模索し、人件費や広告宣伝費を抑える。

また、東京には全国最大の多機能物流拠点を専用倉庫として開設しています。

店舗への配送頻度を増やすことで、店舗内の品薄を減らし、貯蔵室の在庫を減らすことで店舗運営の効率化を図る。

ファーストリテイリンググループのCFO最高経営責任者は決算説明会で、有明の物流センターについて「首都圏の店舗向け配送を開始する」と述べました。

電子商取引に対する配送については「基本的には翌日配達を前提として、秋冬商戦から本格的に稼働しています。

地域ごとに当日配達できます」としている。

売上高の上昇により営業金利が下がった。

ユニクロは値上げで流出した顧客を取り戻すことで売り上げを伸ばし、パイプのコストを削減し続ける必要がある。

値上げによる信用回復が急務だ。