貨物が違っていますか？越境電商洋埠頭での商品の品質問題が非難されています。

「クロスボーダー」は今年の暑さの最高となり、持続時間が最も長い話題の一つとなりました。「双十一」は過ぎたばかりで、「黒金曜日」（以下「黒五」という）はもう一回電気屋の販促ムードを爆発させます。「黒五」が来る前に、越境電商が非難される製品のアフターサービスと権利維持が困難であることはもう一回波風の中に引き込まれました。製品の保障が弱い、権利が難しい、アフターサービスが早く業界公認のクロスボーダーの三大原罪になりません。

「黒五」の前夜に、海外のネット通販プラットフォーム洋埠頭では、その商品の買い取りの生中継が暴露されました。章さんという人が洋埠頭でアメリカの有名なブランドの帽子を買いましたが、その帽子郵送の発信地はニューヨークではなく、北京です。

その時見つけたのはニューヨークで生中継をしていたバイヤーで、生放送の翌日には国内から出荷されたということです。消費者から見ると、このような全過程を生中継して海外から買って出荷する過程は、ある程度では海淘取引双方の不信度を解決しました。しかし、洋埠頭から押送された章さんの物流情報によると、この商品は全額を支払った翌日に丸通を通じて深センのある住所から出荷されます。

章さんが提供した情報によると、バイヤーはみんながより速くて便利に商品を受け取るために、できるだけ国内の倉庫に出荷するということです。

これに対して、記者は洋埠頭の関連責任者を取材しました。これは今年5月のトラブルで、国内出荷については、売れ筋商品の販売を保障するため、海外埠頭に国内の保税倉庫を建設し、バイヤーたちの売れ筋商品を前倒しして洋埠頭の倉庫に保管しているということです。購入者が提供した買い物レシートの時間と実際の生放送時間が一致しない問題についての説明は、バイヤーが事前に購入した可能性があるということです。私たちはすでに売り手にこの商品の状況を了解しました。販売者に貝海を通じて直接郵送して国内に入るように促しました。監視しやすいです。

しかし、この話については章さんは買いません。公開資料によると、国内のクロスボーダーの1つとして、洋埠頭で発売された「商品一掃生放送」は国内初の創始者であることを自称しています。つまり、買手が海外で買い物をする際に、販売予定の商品画像と価格を海外埠頭生放送プラットフォームを通じて公開します。消費者は最後のお金を支払ってから、バイヤーは海外から直接出荷します。

多くの消費者は、生放送の商品を先に販売者が国内の倉庫に送ったら、情報だけが見えなくなります。業者が本物を偽ったり、直接に偽物を売ったりする可能性があります。それに対して、海外埠頭の主要な「掃討生」のマーケティングギャグは意味を失ってしまいました。

海外埠頭の中の掃引生放送は本当に外国埠頭の宣伝の役割を果たすことができますか？これに対して、記者は外国埠頭の携帯アプリをダウンロードして、掃討生サービスを体験しました。

海外埠頭のAPPの中で、最初のページは生放送のページで、各店舗を開けて、微博式の配図とショートメッセージですが、売り手が送った写真は製品の細部だけで、自分の場所を表示しています。多くの売り手は自分の位置を表示していません。それだけではなく、生放送も写真だけで、入店して購入したり、レシートを買ったりする売り手がいません。さらに、多くの生放送の写真は製品の細部写真や広告写真です。

それだけではなく、外国の埠頭に登録したいなら、海外の電話と住所が必要です。しかし、名を持たない越境電信会社の人によると、海外電話と住所平郵だけで検証コードを送るなら、理論的には海外の友達が手伝ってくれれば、登録できますし、国内で海外の商品の買い方をします。

それだけでなく、国境を越えて淘汰するのもう一つの難題です。権利の維持も難しいです。

公開資料によると、2014年3月15日に施行された新消法は初めて消費者に「後悔権」を与え、一部の商品を除いて、消費者ネットショッピングは7日間以内に返品する理由がないという。このような背景の下で、アマゾン、小紅書、蜜芽を例としたB 2 Cクロスボーダーのほとんどのプラットフォームは短期的に無条件で返品できます。直接に商品を指定の場所に返送すればいいです。

多くの外国埠頭の商品を買い取る買い手は、理由なく商品を交換することを受け入れていません。一つの北米の買い物箱の衣類を代行する買い手は、商品は深刻な品質の問題以外はいかなる返品・交換も受けられないと明らかにしました。それだけではなく、祝日や割引期間が違っていますので、商品の領収書の日付が決まっていません。

「黒五」に対しては、多くの電気商や海外企業も元手を充血しています。

公開資料によると、アマゾン中国はこのほど、2015年ブラックデーの「海外ショッピングデー」を開始すると発表しました。紹介によると、アマゾンの「海外購入」商城はCK、Marc Jacobs、Vivienne Westwood、Tommy Hilfiger、Kate Spadeなどの国際ファッションブランドを網羅しています。Cole Han及びAGATHAなどの30近い国際直接ブランドです。それに対して、外国埠頭、蜜の芽赤い本、網易のコアラ海で買ったものなども現金券を配布し始めました。そして「黒五」の大量注文のために準備しておきます。

公開資料によると、11月24日に洋埠頭の「ブラックフライデー」の最初の大規模な小包はすでに通関完了が確認されました。20日の活動開始から4日間しか経っていません。これまで公開されていた5日間の直行便の時効が完了すると予想されます。

大量注文が来た時、物流が遅すぎて、アフターサービスが遅れて、権益が困難なクロスボーダーに直面して、その存在は依然としてばつが悪いです。それだけではなく、中小の海淘会社にとって、当面のは依然として「生きていく」と「流量を合わせて頑張る」ということです。製品のアフターサービスと購買体験に対するコントロールはまだ十分ではありません。

有名になりたくない越境電商の企業関係者は記者の取材に対し、現在越境海淘汰が直面している競争相手はとても強いと指摘しました。大部分の流量はすでに天猫国際、京東及びアマゾンに持っていかれました。中小型の海淘プラットフォームは相変わらず「市場打ち」の状態です。割引と割引を通じて、より多くの流量とユーザーを獲得することができる人は、最も重要な問題である。一方、アフターサービス、権利維持など多くのプラットフォームはまだタイムリーに両立できない。

記者は見て、微博の中で一人のネット友達が焼き付けたのと外国埠頭海外の埠頭で偽物を買ったら、売り手が消えるだけでなく、サイトも放置しています。上海315に電話して、偽物が鑑定に持っていけば処分できるということです。また、ミニブログの「ミス・家出」という名前の表示もあり、洋埠頭で買った牛柵粉ミルクの味がおかしいと返品を希望していますが、販売家は「開けました。返品できません」と返品を拒否しました。

また、物流配送時間が長く、国際郵便料金が高すぎることや関税の徴収などの影響を受けて、海淘维権は多くのハードルに直面しています。

上記の洋埠頭の問題について、易観国際アナリストの王小星氏は記者の取材に対し、実際には、生中継は洋埠頭のマーケティングギャグであり、きのこ街の達人の推薦服に似ています。

「たとえてみれば、大手電機メーカーの特売に等しい」として、生中継の問題は依然として消費者の国内海賊版への不信にある。

2015年の「双十一」はもう一週間が経ちましたが、この日は電気商によって引き起こされた全国的な買い物ブームは、今でも多くの人がお茶の後に積極的に話題になっています。実は、「双十一」は年末に電商プラットフォームの販売大戦が始まっただけです。もうすぐ来る「黒五」の宣伝はもう電商プラットフォームに現れ始めました。