指導者は部下の矛盾を処理することを覚えなければならない。

会話のように、部下同士の矛盾を処理することも、指導者の日常の仕事に欠かせない重要な内容です。

実践によると、小さな矛盾がうまく処理されないと、指導者の威信を低下させるだけでなく、部門全体にも影響を与えるということです。

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矛盾がさらに向上すれば、指導者自身の仕事能力も上司から厳しく問われます。

したがって、部下の矛盾を処理することは、現代の指導者に必要な基本的な仕事です。

まず原則を重んじる。

指導者が部下の間の矛盾を処理する時、掌握する第一の原則は冷静で公正で、偏らないで、更に機会を利用して報復を打つことができません。

自分の心理状态を公平な役に调整してから、指导者としてもう少し矛盾を解决することを掌握します。

矛盾を解決する自信があります。

もう一つの原則は、矛盾している双方に対しては、慎重に彼らを探して単独で話をし、問題の焦点を記録して、証拠を求めることができるようにして、さらに彼らを組織してお互いにコミュニケーションして、矛盾を解消することです。

次に「消火」が上手です。

矛盾が発生すると、当事者双方の情緒は非常に興奮します。

この時指導者は絶対に火に油を注がないでください。すぐに矛盾を処理します。

一番いい処理方法は、指導者がまず当事者双方にこの矛盾を受理したと表明しました。双方とも先に帰って自分の気持ちを安定させて、自分の頭を冷静にしてください。決して衝動的に行動してはいけません。その後、双方の当事者に説明して、後で自分で彼達に相談して、詳しい事情を理解します。

指導者の「温度を下げる」処理を経て、矛盾した部下は多かれ少なかれ悔悟します。この時、指導者はまた慰めの手法を取って、彼らのそれぞれの理由とつらい思いに従って、彼らの苦悩を詳しく理解して、各自の思想工作をしっかりと行います。

第三に、協調を学ぶこと。

矛盾する方が指導者の

自分の誤りを意識しましたが、メンツの問題は相手に謝らないことです。

合理的な方法は、双方のためにひそかに雰囲気を緩和する機会を作って、双方の心理距離を短縮するために条件を作って、順調に彼らの間の矛盾を緩和します。

誰が誰に対して間違っているのかを判断するのが難しい時は、指導者は折り合いをつけて、穏やかな気持ちで物事を解決していくべきです。

指導者は、双方の観点を十分に肯定した上で、指導者自身の意見を融合させ、改善することができる。