深センの百貨店のショッピングセンター化の加速現象は重視に値します。

＜p＞近日、＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞深セン＜a＞市小売商業協会が2013年度小売業顧客満足度調査結果を発表した。

数年前に行政区域と商業圏によって区分されていたのに対し、今回の調査は主に商業小売業の細分化によって行われており、より的確である。

大手総合スーパー、百貨店、ショッピングセンターの3つの業種について、36の企業が市民の意見を集めた結果、関連機関は2013年度に深セン市の小売業の顧客満足度が前年度に比べて上昇したと発表しました。

ショッピングセンターの満足度は第一位で、デパートとスーパーはそれぞれ第二位と第三位です。

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＜p＞＜strong＞お客様全体の満足度は安定して上昇しています＜/strong＞＜p＞

＜p＞調査データによると、2013年度の深セン市の小売業の顧客満足度は全体で79.11点となり、全体的に良好な成績を収めたのは2008年以来の最高値であり、これは深セン市の小売業の顧客満足度が急速な上昇期にあることを示している。

大手総合スーパー、百貨店、ショッピングセンターが行った調査によると、2013年のショッピングセンターの満足度はトップだった。

ちなみに、ショッピングセンターの業態は「2013年深セン市ショッピングセンターの顧客満足度」の調査で80点を超え、これも6年連続で最高の成績です。

南都記者はこれまでのデータを比較し、2010年から深セン市ショッピングセンターの顧客満足度スコアが持続的に増加していることを示し、ショッピングセンターは深セン＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞小売業＜a＞の主力となり、消費者の認可を得た。

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＜p＞この調査報告は、ショッピングセンター間の違いを比較して、この業態のいくつかの発展構想を提出しています。例えば、新しいショッピングセンターは通路の設計、店舗計画、休憩場所、トイレ、駐車場などの施設設備の面で優位に立っています。

羅湖区の各ショッピングセンターはお客様の感受と体験において各指標の優勢がなくなりました。

比較して、南山区、宝安区の急速な発展に従って、大量の商業は深セン西部でそびえ立って、南山区、宝安区は新しい市場の注目点になって、羅湖区の商店は更に厳しい挑戦に直面します。

深センの各ショッピングセンターの競争はますます激しくなっています。駐車場、トイレ、環境雰囲気の建築などのハードウェア設備の競争以外に、ソフトなアフターサービス、ネット環境サポートサービスの違いが大きいです。

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＜p＞また、この調査報告書は、「二級指標の影響力係数」を詳しくまとめて分析しています。例えば、お客様は大売り場の「お客様の感受と体験」を重視しています。「お客様の感受と体験」の各指標において、デパート、ショッピングセンターの休憩場が十分で、快適性とトイレの問題が最も注目されています。

対して、消費者のデパートへの利便性やデパートへの顧客の意見重視への関心が低下している。

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＜p＞＜strong＞話題が伸びる＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞百貨店やショッピングセンターのように成長してきました。百貨店のショッピングセンター化の加速現象は研究に値すると思います。＜strong＞＜p＞

＜p＞この年度の調査報告書が完成した後、南都記者は当地の小売業の複数のベテランを取材しました。彼らは調査結果に対して「個別の結果に対して態度を保留している以外に、全体的に合理的で、市場の現状に合っている」と述べ、個人的な意見も提出しました。

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＜p＞例えば＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”百貨業＜a＞高級管理職によると、深センの小売業は急速な発展期に入り、様々な業種が次々と出現し、お互いにクロスしているため、百貨店とショッピングセンターの間の壁はすでに壊れており、“似ている”傾向が現れている。

彼は次の顧客満足度調査において、ビジネス機関の体量または含まれる業態の種類を基礎パラメータとして横方向の比較を行うことができるかどうか、または参考価値と指導意義があると提案しています。

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＜p＞もう一人の大型ショッピングセンターの運営監督は、この調査報告書は深センの小売業の発展に関わる新しい傾向があると思いますが、まだいくつかの欠点があります。

特にショッピングセンターの業態の発展の脈絡の上で、一部の現象は業界の人が研究に行くことに値します。

例えば、地元のショッピングセンターの発展について話していますが、多くの時に指摘されている対象は新しくオープンしたショッピングセンターと同じです。しかし、一部の百貨店はアップグレードして改造し、ショッピングセンター化に努力する傾向がもっと注目されると思います。

現在、シンセンは商業用地の原因で、新しくオープンしたショッピングセンターは大体宝安、龍崗区に集中しています。体の量が多いので、対応する建設周期は比較的に長いです。市内ではすでに都市の更新プロジェクトがスタートしましたが、立ち退きなど多くの問題が発生しました。解決と修合に時間がかかります。

彼が百貨店のショッピングセンター化を観察しているところによると、百貨店はアップグレードして改造し、ショッピングセンターに身を揺すっているという現象が短期間で現実化しやすくなり、地元のm all経済に大きな衝撃を与えます。

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