マーケティングの秘訣：アパレル専門店を「売り場専売」に発展させる

都市の繁華街圏では、林林の様々な店舗が随所に見られ、客層の消費力が高まるにつれて、「専門店」の実質的な意味は180度転換され、メーカーが社会消費者層に直接製品を展示する窓口になった。そのため、各メーカーは自分の窓口のためにあらゆる工夫を凝らしていると言え、靴企業の専門店については、○○の専門店が「一銭の功を失った」、「○○の専門店が少し利益を上げたなど、いくつかの喜ばしいことが半々になった」という話をよく耳にするようになった。

　一、企業は「実家」、専門店は「花嫁」

企業にとって、世界で最も偉大なのは母親であり、母親が最も幸せなのは花嫁になる瞬間であり、専門店を花嫁と比較すると、企業は実家であり、私たちがしているすべては、花嫁をより美しく美しく、感動させ、精華を取り、自分の道を歩くことであり、極厚な企業の個性的な風貌を持つ専売業態を、この世紀の新しい文化にし、花を咲かせ、大きな実を結ぶ。

　　二、専門とは何ですか。何を売っていますか。お店とは？

専門店は企業が自分のために作った鏡であり、それは企業の内在的な文化体の体面を社会に見せる。この鏡は常にきれいに光っていなければならず、顧客に視覚的なずれを与えてはならない。「専」は製品の位置づけと消費者の受容能力と受容度を緊密に結びつけなければならず、その中には製品のスタイル、品質、個性、価格及び対象とする消費者の年齢層、職業要素などが含まれている、「売る」は全力を尽くして顧客の製品に対する要求を満たし、入店した顧客一人一人の表情、動作、言語の詳細を迅速に1枚の購入画像を合成し、まず顧客に参謀として働き、後に主人となる、「店」店舗のレイアウト設計は必ず企業ブランド文化と結合し、個性を際立たせ、顧客にこの商標に臨場感を持たせなければならない。これには美学、光学、建築芸術学、陳列知識、平/面設計学、装飾芸術、文化芸術などが含まれており、店の雰囲気を作ることも視覚マーケティングである。

　三、専門店のサービス

　　靴業界端末は形式だけでなく、内容も重要だ。靴企業は条文を模倣し、ガイドすることで、端末の良い嫁入り道具を作ることはできない。専門店の運営システムは統合された硬軟サービスであり、市場の推進に伴い、すべてのマーケティング手段は最終的にサービスのために革新したり、役割を果たしたりしている。

サービスとは、本業であり、企業の機能である。現在、私たちのサービスはすべて責任の制約の下で本職を遂行しています。店員、店主、会社間の利益関係は、私たちの社員を忘れさせてしまうことが多い」ブランド」、「消費者」を忘れた、このような利益の矛盾の中での忘却こそ、本来のブランド文化意識の浸透は知らず知らずのうちに薄れたり歪んだりしてしまう。砦を守ることも大切だが、行者が仕事をするのも当然だ。私たちが自分の利益を出発点にすれば、顧客は徐々にだまされていると感じてくる。そのためには、企業の価値創造は自分の生存の責任を負うだけでなく、昨年のオコン西安市場の販売促進活動のような社会的責任を負わなければならない。これは端末が旺盛な人気を獲得し、端末の知名度を力強く向上させ、社会に与えたのは長期的な希望と収穫であり、このような社会マーケティングのサービスは販促戦における商業マーケティングの色よりもはるかに突然振り返ることができる。

売り場サービスをうまくやることは深い社会学問であり、私たちが直面しているのは直接的な消費者だけではなく、人々の思想観念であり、私たちは彼らの思想観念の中から自分の製品が市場上の適応量は、それを情報に変換して企業本部に迅速に反応させ、すぐに新製品の開発と生産に溶け込み、消費者の需要を迅速に満たす。

　　四、専売による人材の要求

現在、専門店で最も不足している人材の中で、専門店のガイドと店長の人材は風毛麟角と言え、ほとんどの売り場の人材はその場で募集して、その場でクラスについて出勤して、仕事をしながら、模索して、集中的な専門学習と訓練はめったになく、つまり理論上のガイド枠を顧客にサービスできる身のこなしに変えていない。そのため、実際の操作過程では、礼儀、売り場知識、商品陳列、ショーウインドー宣伝、製品知識、顧客心理状態の把握は疎遠で不器用に見える。まして1つの専門店の人材育成はいくつかの段階の訓練を経てこそ、ガイドの素質を高めることができ、本当に顧客のサービスを満足させることができる。高素質の専売人材を育成するには、まず自分自身の製品の位置づけ、ブランドの位置づけに基づいて着手し、市場サービス機能に基づいて絶えず革新し、最も重要なのはどのように売り場の人材を店を家とし、店をプラットフォームとして自分の価値を発揮し、獲得させるかである。

実は中国の多くの夫婦店、兄妹店、父子店は成功することができて、しかも彼らは専門知識の訓練を受けたことがなくて、どうして多くの人が常青を伸ばすことができますか？これが専門店への投入と集中度だ。企業が専売をするには、人材の素質への投入が肝心だが、人材への感情投入も非常に重要である。今、私たちの多くの専門店の従業員は、青春ご飯を食べていると言っても過言ではありません。職場の短さは、企業に残されたのは人材の欠員だけでなく、経験を持って行って、客を失っていることです。そのため、企業は人材投入をしっかりと行うと同時に、人材実業の投入をしっかりと行い、人材を企業としっかりと同じ馬車に縛り付け、問責と権限委譲の尺度をしっかりと把握してこそ、人材を終始活力に満ちさせることができる。{page_break}

　五、専門店はどのように常に青いか

専門店を道路沿いの常緑樹に変えるには、「専門店」は小売業態の一種として、生まれたばかりの赤ん坊のように、保護、育成が必要で、市場はその土地を養い、社会は潤沢な雨露であり、専門店の発展は日光工事ではなく、常青工事であり、企業はどのようにこの単一で複雑な工事を把握し、任重くして道遠し。特にブランド大戦の兵力不足と製品の同質化の靴業界では、革新的で、科学技術革新と伝統技術の衝突は最終的に社会進歩の文化の中で分化するだろう。中国の第3世代、第4世代と成熟しようとする第5世代の人々の消費観念上の要求は、もはや国が統一できるものではなく、世界的な物質生活の大同化年代はすでに国の門に入り、すでに私たちの現実生活に溶け込んでいる。

オコンはチェーン専売からカスタム専売まで、「靴なし」店を設置してから、ネットショッピングモールを建設するまで、オコンの専売モデルは常に変革、革新を続け、業界のチャネル革新の成功例となっている。

要するに、大波淘沙、専門店サービスは大きさがあるわけではなく、中身があることが鍵であり、誰がブランド戦略の鍵として運営し、誰が端末革命の成功者であるかが鍵である。

チェーン専売の今日、専売店の競争は小さくて大きくて、少なくて多くて、単対双で、少しの敵の競争で、やはり直営で加盟する競争で、競争の方面もますます精緻化しています。