康奈：本土に立脚して世界を見渡す

康奈フランスの旗艦店の外観_康奈グループ会長の鄭秀康（右二）、常務副総裁の周津ビョウ（右一）、副社長の鄭莱毅（左一）は、中国の靴業界で初めての「全国品質賞」という企業の核心価値観を一緒に支持しました。

それは深く企業内部に根付いています。制限なく企業をリードしてすべての経営活動を行う指導原則です。ある程度、その重要性は企業の戦略目標を超えています。

康奈の核心価値観――ブランドがリードし、お客様に関心を持って、知識をあがめ尊んでいます。

11月26日、2007年全国卓越を追求する大会において、康奈グループは一航と成飛し、濰柴動力、神東石炭、美の電気製品など7社の優秀企業と全国品質管理「オスカー」の全国品質賞を受賞しました。

中国の靴企業がこの賞を獲得したのは初めてです。

会議に出席した中国軽工業連合会の陳士能会長、中国品質協会の陳邦柱会長などの指導者は、「カンナは粘り強く、優れた経営品質を創造することに執着しており、中国の靴業、中国軽工業の国際競争力を高め、持続可能な発展を実現するために、牽引と模範的な役割を果たしている」と高く評価しました。

康奈縁はどうして優れた企業の森に入ることができますか？

康奈会長の鄭秀康氏は、結局は康奈の企業文化によるものだという。

_ブランドはリードして、意識は先にブランド、市場の緑カード、文化の精髄。

ブランドの先頭に立って、康奈の「第11次5カ年計画」の壮大な青写真を書きました。企業文化理念体系の重要な構成部分にもなりました。

ブランドをリードして、ずっと康奈の経営活動の指導性原則としています。

康奈ブランド意識の芽生えは、前世纪80年代中期にさかのぼります。

国家が個人経営者の工場設立を許可した文書が下達された後、康奈創業者の鄭秀康はすぐに「鴻盛」ブランドを登録しました。そして自分の靴工房を「鴻盛靴皮革工場」と改名しました。

2007年8月8日、温州で6番目の誠実と信用の日に、鄭秀康は「鴻盛」というブランドを登録したのは、消費者にこの靴は私たちが生産したもので、品質問題があれば、私を探しに来てくださいと告白しました。

鄭秀康はその時、この何気ない行動が康奈の「ブランド意識」の新しいページを開いていました。「ブランド」という言葉はその時代に温州企業にとっては、まだ馴染みのない贅沢なものでした。

_逆勢が高く、湯火で生まれ変わって、本当に康奈の家元である鄭秀康さんに「ブランド」という言葉に肌を切る痛みがあります。1987年に杭州武林門広場で発生した「温州靴の火焼き」事件です。

その後、上海、武漢など全国の数十の大中都市はすぐさま「温州靴は売らない」という看板を打ち出しました。

多くの温州の靴は次から次へと異郷を選んで生産して、あるいは札を貼って販売します。

温州の靴の名声を回復するため、鄭秀康は前後して青島を北上し、東は上海、南下して広東を視察し、1989年、彼はまた海を渡って世界の靴の都――イタリアに経を取りに行きました。

帰国後、鄭秀康は全従業員を率いて、技術、技術、設備から二回の創業を行いました。

やがて工場を「万里の長城靴業有限公司」と呼び、品質と信用を築き上げる万里の長城を意味します。

1992年、ブランドに対して深く理解している鄭秀康さんはまた「康奈」というブランドを登録して、胸を張っている人の顔写真をデザインしました。

数年後、この2回の「改名」を思い出すたびに、鄭秀康はいつも同じ感慨を発します。あの数年、最も多いのは温州ブランドを呼び戻す方法です。

「万里の長城」と改名し、「カンナ」と登録したのは、まさに鄭秀康が温州の靴の名声を挽いて、温州の靴ブランドを復活させた二つのマーク的な事件である。

もし登録した「鴻盛」はもっと多くの企業自身のブランドの建立を考えると、「万里の長城」と改名し、「康奈」に登録すると、より高い角度に立っています。これは本当によく知られているブランドです。

_恢弘ビジョン、航向_をブランドイメージを確立するために導いて、1996年、カンナは率先して全国で専売システムを構築しました。

2001年、カンナは中国の靴の初めての海外専門店を世界のファッションの都パリにオープンしました。初めて海外に進出した中国の靴ブランドになりました。

_カンナはなぜこのような驚くべき行動をしましたか？

2007年8月28日、上海で開催された「カンナ国際化戦略及び中国企業チャンスとチャレンジフォーラム」において、カンネグループ副社長、マーケティング会社社長の鄭莱莉さんはこのような話をしました。

この間、こんなに大きいヨーロッパを見つけましたが、中国ブランドの靴がありませんでした。

社長はなぜ私達の中国製靴企業は海外で専門店を開くことができないと思いますか？

帰ってきたら、海外で専門店をどうやって作るかを相談して、フランスのパリを選びました。

パリを選んだのは、国際舞台での「ダンス・ウィズ・ウルブズ」に自信があるからです。

また、このような世界のブランドが集まっているところにお店をオープンするのも、他の海外市場を開拓するための投資です。」

カンナが世界的に有名なブランドを作り上げるきっかけとなった事件は、カンナの「民族の志を立て、世界のブランドを作る」という壮大な志を示しています。

2000年、江沢民総書記が康奈を視察した時、懇切にメッセージを送り、康奈が世界的なブランドを作ろうとする決意を固めました。

その後派生した企業の核心的価値観と「世界的に有名なブランドになり、康奈百年の基幹事業を成し遂げます」という壮大なビジョンは、康奈が波を切って前進するように導く「灯台」に違いない。

_顧客に注目して、細部に重きを置いて、カンナは業界に最も羨望されて得られない資源を持っています。国内外の一体化、巨大で円滑な市場ネットワークを持っています。

しかし、多元的かつ多様な競争環境において、このネットワークを支持し、向上させることは容易ではない。

しかし、康奈人は彼らの利器も優れた企業文化です。

カンナは「カンナの靴は、カンナの文化を伝える名刺です。カンナの端末は、カンナのイメージを示す窓口です。」

正は快適でファッション的な靴で、一つ一つの明るい雰囲気の店で、毎回完璧なサービスを追求しています。細かいところから、今日の康奈領秀仲間の優れた品質を作り上げました。

_細分市場を統合し、資源康奈総合分析を行い、顧客と市場があり、地域分布、取引ルート、顧客特性、製品タイプ、消費等級、消費群体など六つの次元の細分市場があり、市場の位置づけを明確にする。

本土に立脚して，全世界を見渡す。

カンナの市場ネットワークは全体的に国内と海外の二つのブロックに分けられています。

全世界の3000近くの専売端末に直面して、康奈はどのように統一管理の基礎の上で現地の状況に応じて適切なことをやり遂げるのですか？

マーケティングを担当している鄭莱莉さんははっきりした考えを持っています。国内は伝統的な優位市場です。

具体的にどのようにこの目標を実現しますか？

カンナ人は創造的に「世界の5大資源を統合し、発展を乗り越える」という新たな構想を打ち出しました。

国際化戦略の五つの資源動力、すなわち、技術標準の国際発言権――イギリスSATRAと協力して研究開発機構を設立し、中国に合う基準を制定することを研究しています。国際同期の研究開発能力――各新製品はすべて専門機構が全世界で風を採取して、各国の消費者心理ニーズを十分に理解して、イタリアの有名なデザイナーが力を傾けて作り上げて、市場の潮流を導きます。欧米の全世界市場に分布しています。海外の専門専門店は200社を超えています。スペインで200社を買います。今後、世界の他のところで類似の海外生産と商業貿易のフラットテーブルを設立することを排除しません。立体的で融通の利くメディアルート――国内外のテレビ、新聞、ネットなどの主流メディアを統合して、カンナが世界ブランドを作ることを推進します。

お客様の期待を超えて、カンナはお客様のニーズにあった製品だけを提供することに満足していません。

業界のリーダーとして、カンナは成功的に「市場は終点」（工場から売り場まで）の伝統的なマーケティングモデルを突破して、率先して「市場は起点」（つまり、まず顧客と市場調査を行い、どのように顧客のニーズに合った製品とサービスを提供するかを計画します。

_2006、2007年には、康奈の「舒仕靴シリーズ」が世界同時発売されました。これはまさに新しいマーケティングモデルの生産を促したものです。

「舒仕靴が発売される前に、全国の代表的なところで大量に調査しました。

私たちは顧客の「過去」と「現在」だけではなく、市場でどんな靴が売れていますか？

より多くの顧客の「将来」に注目して、彼らはどのようなライフスタイルに入るのか、このライフスタイルで彼らはどのような靴や靴に夢中になりますか？

このような展望性と現実性が結びついた理解方式を通じて、康奈は多くの価値のある市場ニーズ情報を獲得し、最終的に「快適」「ファッション」をカンネ製品とサービスの独特な訴求として抽出しました。

このような訴求指導の下で、カンネは研究開発計画、製品風格、材質選択、工芸プロセス、端末陳列及びセットサービスなどの各方面から、一回の「快適とファッション」の変革を行い、国際先進技術を含むビジネス舒仕靴、経典舒仕靴、ファッション精選品の婦人靴を成功的に研究し、機能性とファッション性などの方面に業界の気風の先を作りました。

_調和を構築し、優れた顧客管理システムを利用し、顧客に対して異なる方式で調和のとれた顧客関係を構築し、顧客満足度を持続的に向上させる。

顧客を取り持つ。

国内では、忠诚度が高く、ブランド意识が强い代理店と利益共同体を结び、さまざまな方法で彼らを强くすることを助けます。

海外では、カンナは世界各地の顧客に適した競争力のある製品を先導して、カンナ海外会社を設立し、「全行程包装」の「怠け者式」を提供して、行き届いたサービスを提供して、現地の優秀な代理店とハイエンドのマーケティング機関が協力に参加するように引きつけます。

顧客を抑える。

カンナは「カンネ革靴会員クラブを設立する」、「顧客訪問」、「QQ天使」などの方式を通じて、顧客と調和のとれた顧客関係を構築し、自己評価、第三者評価、共同評価などの多ルート測定方式を通じて、顧客満足度を持続的に高めています。

2005年、中国品質協会、中国標準化研究院の顧客満足度評価センターと清華大学中国企業研究センターが共同で中国の一部の業界シリーズの製品の顧客満足度を測定しました。（企業委託ではなく、第三者評価です。）靴類の製品の顧客満足度の中で、カンネの靴の快適さと製品品質の評価が上位にあります。

_中国品質協会の陳邦柱会長は「卓越したのは最初だけで、終わりはない」と話しています。

康奈の家元である鄭秀康氏は、これまで有名ブランドや中国ブランドを獲得してきた喜びとは違って、今回は責任とストレスを感じているという。

賞を作るのは目的ではなく、手段です。卓越した業績モデルを通じて、康奈の管理水準を全面的に高め、世界ブランドの邁進を加速することこそ、私達の真の意図です。

私たちは歓迎会をしないで、表面的な文章をしないで、長期効果の構造の“康奈の優れた業績の推進委員会”を創立して、着実に企業の各方面の管理の仕事をしっかりと行います。