複数の銀行が違反料金を請求していますが、理解によって異なります。

国家発展と改革委員会はこのほど、複数の企業を発表した。金融機構は7月に違反して人民元の個人口座のパスワードの紛失届を受け取ったという事実。銀監会は3日、所属する各級の監督管理部門に対し、銀行のサービス規定違反の問題を徹底的に調査するよう求めた。違反にかかわる複数の銀行は同日、「パスワードリセットとパスワード紛失の関係」について理解が異なるため、早期に多額の費用を返還すると表明した。

今年3月9日、銀監会、中国人民銀行、国家発展改革委員会は、「銀行業金融機関のサービスの一部免除に関する通知」を発行し、銀行業金融機関に対し、今年7月1日から11種類の34項目のサービス料金をキャンセルするよう要求しました。

工商銀行の関係者によると、これまでは銀行窓口での個人口座のパスワードに関する課金項目は、パスワードの変更手数料、パスワードのリセット手数料、パスワードの紛失届け手数料の3つがありますが、「通知」ではパスワードの紛失届け手数料を免除するという明確な規定はありません。当時は偏差を理解していたので、銀行は元の料金基準でパスワードの紛失届を受け取った。

農業銀行、建設銀行、中央銀行も、パスワード紛失届けの手数料がサービス無料の有料項目に該当するかどうかは、7月5日まで関連部門がパスワードの取り消しを要求していたことを明らかにし、7月6日からパスワード紛失届けの手数料を免除したと発表しました。

中国銀行業協会は3日、緊急通知を発表し、会員銀行に対して特別な自主検査を行い、部下の支店に違反行為がないことを確保し、ポータルサイトの著しい位置について公告・実行状況を確認し、社会監督を受けるよう求めた。会員銀行は違反して料金を徴収する場合、業務システムを利用して大量に返却したり、営業拠点の窓口で緑色の通路を開いたりします。また、各会員銀行はお客様からの告知、謝罪、苦情処理もしっかりと行います。

工商銀行の自己調査によると、吉林と内モンゴルの2つの支店は7月1日から5日まで窓口でパスワードの紛失届業務を行いました。1740件です。パスワード紛失届の手数料は17400元かかります。工商銀行は各支店に7月1日から5日までのパスワード紛失届の手数料を当事者に返還するよう要求しました。

建設銀行、農業銀行、中国銀行のスポークスマンも、7月1日から5日までパスワード紛失届けの費用を徴収して帳簿処理を行い、払い戻しの仕事を組織していると話しています。

中行によると、近くサービスの有料化も実施されるという。自分で調べる自分でかき集める作業は、各支店が現場の作業員に対して政策説明と訓練を強化することを要求し、発見された問題に対して真剣に改善し、監督管理要求を徹底的に実行することを確保する。

発改委はこれまで、中信銀行本店と興業銀行本店と中国郵政貯蓄銀行本店が勝手に人民元の個人口座のパスワードの取り消しを延期して手数料を請求する時間は、法律に基づいて厳正に処理すると表明していました。

これに対し、中国郵便貯金銀行は、パスワードを変更する業務の操作が複雑なため、銀行は7月7日から8日まで関連コンピュータシステムのアプリケーションを改造・アップグレードしてきたため、7月9日まで延期されたと説明しました。

興業銀行は、個別の経営機構の政策伝達が不十分で、個別の窓口担当者が具体的な業務の過程で引き続きパスワード紛失の手数料を徴収し、お客様に不便と追加のパスワード紛失の手数料の支出をもたらしたことを深くお詫びします。

処理された3つの銀行はすべて関連している経営機構に責任を負って、真剣に自主検査して、積極的に関連している取引先を返却して多く費用を収めて、取引先の説明の仕事をしっかりと行います。