Zara Est L'Entreprise La Plus Connectée?

Le « trouble d’anxiété Internet » des entreprises traditionnelles s’aggrave!

Ces deux ans, un groupe de propriétaires d'entreprise soi - disant "faire de l'industrie avec Internet" a prêché la magie de la pensée Internet, quelle expérience utilisateur, le service ultime, faire des entreprises traditionnelles comme un clin d'œil, la haine ne doit pas sauter immédiatement dans l'océan en ligne pour nager un peu, sans savoir que la grande mer de "la pensée Internet" n'a plus d'eau, il ne reste qu'un tas de bulles vides.

C'est comme "o2o", "Cloud Computing", "Big Data Age", toute nouvelle théorie sera réinterprétée dans la pourriture, cette fois j'emprunte à M. Zhou hongqiu, Président de 360, l'interprétation de "Internet Thinking": "l'utilisateur d'abord, l'expérience est roi, le modèle d'affaires gratuit, l'innovation Disruptive", a déclaré.ZaraComment la « pensée Internet» a été mise en œuvre dès le début.

L’utilisateur d’abord – n’offrir que ce que les consommateurs veulent

En tant que numéro un en Espagne, Zara, l'une des quatre plus grandes chaînes de mode au monde, son équipe de conception estIndustrie du vêtementLoué, leur capacité à contrôler et à reproduire les tendances de la mode a été dans un état de « sang de poulet».

Mais à l'origine, Zara était originaire d'Arteixo, un petit village de pêcheurs en Espagne.La maison, qui a commencé comme un petit atelier de travail de substitution pour les couples, n'a absolument rien à voir avec la mode.Mais depuis que le fondateur a réussi à reproduire des pyjamas haut de gamme et qu'il a été bien accueilli par ceux qui l'entourent, il a appris: il ne faut donner aux consommateurs que ce qu'ils aiment le plus.

De commencer à trouver l'inspiration chez les passants branchés à se rendre aux quatre grandes semaines de la mode pour copier à nu, Zara s'est concentré sur ce que les consommateurs aiment acheter et ce qu'ils aiment porter.Et c'est l'une des manifestations de Zara avec la pensée d'Internet.

L’approche de Zara est la suivante: dans sa composition de marchandises neuves, 65% sont prévus pour la production et 35% pour les ajustements motorisés.Ces 35% dépendaient auparavant d'acheteurs à travers l'Europe pour proposer des idées et des designs, et maintenant d'Internet.Sur les médias sociaux Instagram, Facebook "se cachent" de nombreux acheteurs de Zara, tout le monde suit un grand nombre de personnes à la mode.

Zara ne dérange pas de trouver l'inspiration d'un utilisateur moyen ou d'essayer et d'échouer.Le vent minimaliste du Fashion Circle 2013, le vent sportif de 2014, Zara a réussi à capturer la mode et à lancer des produits dès le premier instant, ce qui a vraiment permis de « n’offrir que ce que les consommateurs veulent ».

En plus de la conception, un point très important: la politique de gestion de Zara pour tous les magasins indépendants peut être entièrement axée sur le client, de la conception à la collecte de données, en passant par le pavage, à 100% pour être « centrée sur l'utilisateur».Ce type de connexion étroite entre l'avant et l'arrière, l'ajustement des opérations de production à tout moment grâce aux données de vente, est également un modèle important de qualité et de vie pour les entreprises Internet.

Zara lui - même est comme un produit Internet qui se répète constamment et rapidement, en supprimant ou en optimisant ses fonctionnalités à tout moment.

En revanche, de nombreuses marques de vêtements domestiques, telles que meibang, semblent manquer de sincérité dans la prise en compte des utilisateurs.Le contrôle des canaux composites externes est difficile et la qualité du niveau de service ne peut pas être uniforme.L'intérieur dans la conception de vêtements patron est également « taille unique», de plus en plus incapable de répondre aux besoins individuels des consommateurs.

Le patron de meibang, M. Zhou chengjian, estime encore aujourd'hui que "le volume de production doit être garanti pour préserver les ventes", mais n'a pas réussi à débloquer efficacement le système de gestion avant et après, n'a pas fourni de données suffisantes et valides pour la phase de production et la volonté des consommateurs ne peut pas être reflétée dans la production.

Les décisions contradictoires reflètentLa marqueL'inconvénient d'une ouverture insuffisante a pour conséquence la rigidité des processus opérationnels ou le fait que le processus lui - même ne soit plus adapté au marché contemporain caractérisé par Internet.

L'expérience est roi - comme dans une boutique de haute couture

Tout comme les chefs de produit doivent mettre « l’expérience utilisateur » sur leurs lèvres tous les jours, Zara met l’expérience utilisateur en pratique dans les moindres détails, et l’expérience utilisateur qu’il met en évidence n’est certainement pas la plus intime, mais certainement celle qui répond le mieux aux attentes des consommateurs.Exactement comme les caractéristiques de la pensée de l'entreprise Internet, pas besoin grand et complet, juste besoin de saisir l'utilisateur de base, piqûre des points douloureux de l'utilisateur, soi - disant un produit réussi ne résout qu'un seul besoin de l'utilisateur, pour Zara, est d'élever la contrainte, ce qui est suffisant.

Zara a de nombreuses façons de le faire, non seulement avec les vêtements eux - mêmes, mais aussi avec toute l'expérience de magasinage en ligne et hors ligne.

En plus de créer des vêtements avec un sens du design en eux - mêmes, les vitrines de magasins de Zara se distinguent clairement des autres marques de mode rapide.Moins d’étagères dans de grands espaces, moins d’affichage de marchandises, un petit nombre de caractéristiques d’affichage multiples… il n’est pas difficile de voir que c’est très similaire à la présentation d’une boutique de haute couture.Et l'objectif de Zara est exactement cela: donner aux clients la sensation d'être dans un magasin de haute couture et de faire du shopping de haute couture.

De même, son site Web officiel est également un site moderne de style minimaliste.Sans regarder les prix, il est difficile de découvrir d’un coup d’œil la différence évidente entre Zara et les autres marques haut de gamme.

Les deux points ci - dessus sont très importants.Pour le Groupe de consommateurs de base de Zara, en particulier, il s'agit d'un groupe de personnes qui mettent la mode en premier et gardent le stress profondément gravé dans leur cœur.

Pour les entreprises Internet, la création de bons produits est certainement la première chose à faire, mais un bon marketing est également absolument très important.L'industrie dit souvent que Zara n'aime pas faire de la publicité, mais elle sait qu'elle ne fait pas de publicité avec des moyens généraux.

Tous les magasins Zara ne sont pas ouverts dans les locaux commerciaux les plus haut de gamme de la ville et ne lésinent jamais sur l'élégance du décor de leurs devantures.Même dans cette rue commerçante comme la porte d'entrée de Pékin, on peut la voir se fondre naturellement dans l'ancien bâtiment par des moyens d'ameublement tels que la rénovation.Ce choix et cette image de magasin haut de gamme et affectueux font partie de l'amélioration de l'expérience haut de gamme de l'utilisateur, grâce à son image de marque implicite mais puissante "marketing".

Une autre partie importante de Zara façonnant une image haut de gamme est le modèle promotionnel annuel.Ces modèles sont souvent les top models les mieux classés dans le monde entier, et les photos promotionnelles sont aussi texturées et ne véhiculent pas une image « haut de gamme».Bien que la qualité ait toujours été grillée, personne ne peut nier que porter Zara a le même effet visuel que porter un grand nom.