Demande D 'Accueil Du Personnel Du Service De Conférence

Lorsqu 'un client doit sourire et se tenir debout, le serveur doit d' abord lui dire bonjour de sa propre initiative, avec une bonne appellation et, dans le cas d 'un client familier, son nom de famille.

Dans le dialogue avec les invités, il convient d 'utiliser un langage poli et de faire preuve de respect à l' égard des invités.

Attention et écoute attentivement les clients, les yeux devant leur visage (mais ne les fixe pas à mort), avec un sourire, jusqu 'à ce qu' ils aient fini de parler, sans interrompre leur conversation.

Il faut s' arrêter de travailler à la main et ne pas être impatient de parler aux invités; il faut les inviter à répéter poliment là où ils ne sont pas bien entendus.

Les consultations avec les clients devraient être menées à bien.

On ne peut pas faire semblant de comprendre, d 'ambiguïté et de réponse sans scrupule.

Au cours du dialogue avec l 'autre invité, il convient de lui faire signe de la tête ou de lui demander de patienter un peu, de ne pas fermer les yeux, de ne rien dire et d' ignorer ses invités, de conclure la conversation le plus tôt possible et d 'accueillir ses invités et, s' Il s' agit d' une longue période, de vous dire pardon, de vous avoir fait attendre longtemps et de ne pas commencer à travailler sans rien dire.

Lorsqu 'un service proposé par un client ne peut pas être fourni à temps, il faut lui expliquer les raisons et lui présenter ses excuses, tout en lui donnant un conseil ou en l' aidant à résoudre le problème.

Pour que les clients aient l 'impression que, bien que le problème n' ait pas été résolu à un moment donné, ils ont reçu l 'attention et l' aide qu 'ils méritent.

Dans un contexte plus sensible

Sur la question, l 'attitude est claire, mais il faut parler de manière euphémiste et souple.

Ne viole ni les règles de l 'entreprise, ni l' estime de soi des clients.

Lieux de diversion.

Merci de votre aide.

Merci pour tout ce que vous avez reçu des invités.

En cas de désaccord avec le client, il est possible d 'interpréter ou de demander à un supérieur hiérarchique de ne pas se disputer avec le client.

Dans le respect du droit d 'utilisation des chambres d' amis, lorsque l 'accès à ces chambres est nécessaire pour le travail, il convient de frapper d' abord à la porte et d 'attendre que celle - ci soit ouverte à la suite d' un appel téléphonique.

Les invités doivent être traités sur un pied d 'égalité et ne pas être présents en même temps que les deux invités, et l' un d 'entre eux a fait l' objet d 'une conversation excessive ou prolongée au détriment de l' autre.

Bien sûr.

Attentionné et affectueux, peu importe la différence.

Le contact avec les clients doit être généreux, se comporter convenablement, ne pas avoir un comportement trop intime, imprudent, ne pas faire des choses qui portent atteinte à la personnalité ou à la réputation du pays; il est strictement interdit de plaisanter avec les clients, de faire des farces ou de retirer des surnoms.

Invités ou invités

Ne vous approchez pas et ne regardez pas leurs actions.

Il est interdit d 'écouter ou de donner des conseils à des clients dont l' apparence physique est étrange ou qui portent des vêtements étranges, et encore moins de s' assiéger; il ne faut pas imiter les railleries lorsque l 'on trouve étrange et drôle le dialecte d' un invité ou d 'un collègue.

Les clients et les supérieurs hiérarchiques doivent faire ce qu 'ils demandent et informer leurs supérieurs dès que possible du résultat final.

Les services ne doivent pas être fournis par le travail ou la vie privée, et encore moins par les clients.